Het gebeurt jammer genoeg te vaak in de beddenwereld: de aankoop van een matras die op het eerste gezicht lekker aanvoelt, maar na een aantal nachten slapen de verwachtingen niet waarmaakt. Die paar minuten in de showroom zijn nu eenmaal niet te vergelijken met een hele nacht. Er moet iets gebeuren, want u slaapt er echt niet lekker op. Maar de matrassen zijn nu eenmaal in huis. Wat nu?
Deze situatie voorkomen wij graag. Daarom verzekeren wij u van een goede nachtrust. Hoe? Misschien vindt u het volgende voorbeeld interessant:
We gaan door tot u tevreden bent
Erika Houtepen en haar man uit Ouderkerk aan den IJssel hebben een mooi houten bedombouw staan. Deze kan nog jaren mee, maar de matrassen zijn aan vervanging toe. En het zou fijn zijn als het bed verstelbaar wordt.
Met deze vraag zijn zij onze showroom in Moordrecht binnengestapt. Wij hebben de bodem van het houten bed vervangen voor twee onafhankelijk verstelbare bodems met daarbij twee nieuwe matrassen.
Erika: “onze oude matrassen waren zacht en dit moest veranderen. Ik heb voor een harde uitvoering gekozen, maar na een aantal nachten merkte ik dat het matras té hard was. Ik kreeg last van mijn heupen. Na drie weken heb ik gebeld naar Global. Er is meteen een afspraak gemaakt om de kern van het matras te vervangen voor een zachtere uitvoering.”
Na een aantal nachten bleek deze uitvoering nog steeds te hard te zijn. Aanvankelijk wilde Erika juist van het zachte gevoel af. Daarom is een heel ander soort matras geprobeerd met een speciale binnenvering.
“Vanaf dit moment begon ik mij bezwaard te voelen, vertelt Erika: “als Global mij niet nogmaals had gebeld dan had ik waarschijnlijk nog steeds op ditzelfde matras gelegen, ondanks dat ik er niet lekker op lag. Ik ben nogmaals gaan proefliggen in de showroom”.
Tijdens het laatste bezoek van Erika kwam zij binnen met een doosje Merci, een mooi gebaar. Vervolgens is zij op één van onze nieuwe composities gaan liggen en we hebben haar even met rust gelaten. “Ik lag heerlijk en doezelde helemaal weg”, alsdus Erika: “dit moet hem worden.”
Erika heeft deze bijzondere compositie nu thuis liggen. Een matras met kleine softtops aan de buitenzijde. Het geeft de juiste ondersteuning en net dat comfort wat Erika nodig heeft om geen last te krijgen van haar heupen. We hebben al eerder over dit matras geschreven. U leest het hier.
Erika: “dat Global doorgaat totdat de klant tevreden is, las ik al in hun advertentie. Een verkoopverhaal dacht ik, maar ze maken het waar”.
Egbert Bos
egbertbos@slapenineigenstijl.nl
